Versand- und Lieferbedingungen
Liefergebiet
Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Eine Lieferung in andere Länder oder internationale Versandziele wird aktuell nicht angeboten.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Packstationen sowie bestimmte Sonder- oder Ausnahmegebiete aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht möglich sind.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 200,00 € (einschließlich 200,00 €) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 200,00 € wird eine feste Versandpauschale in Höhe von 15,99 € berechnet.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung
Unsere Bestellungen werden während unserer Servicezeiten bearbeitet:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, bestätigen den Zahlungseingang und bereiten die Ware sorgfältig für den Versand vor.
Bearbeitungsdauer
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
Lieferzeit
Die Lieferfrist beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss der internen Bestellbearbeitung.
Die anschließende Lieferzeit beträgt üblicherweise 8 bis 15 Werktage.
Aufgrund bestimmter äußerer Faktoren, wie beispielsweise regionalen Transportbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen, kann es in Einzelfällen zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt abhängig vom Lieferort und der jeweiligen Verfügbarkeit durch geeignete Logistikpartner.
Zu unseren möglichen Versanddienstleistern gehören unter anderem:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der jeweiligen Versandbedingungen und der effizientesten Transportmöglichkeit.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält, sofern verfügbar:
- Ihre Bestellnummer;
- die Zahlungsbestätigung;
- die Versandinformationen;
- den verwendeten Versanddienstleister;
- die Sendungsverfolgungsnummer.
Mit der angegebenen Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen.
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und bemühen uns um eine schnelle und angemessene Lösung.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Lieferung nach Erhalt auf sichtbare äußere Schäden zu überprüfen und diese gegebenenfalls durch Fotos zu dokumentieren.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Angaben zur Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Sollte eine Sendung aufgrund falscher Adressinformationen an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise zu klären.
Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Bitte kontrollieren Sie Ihr Paket möglichst unmittelbar nach der Zustellung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Falls Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen:
- den Zustand des Pakets zu dokumentieren;
- gegebenenfalls Fotos anzufertigen;
- unseren Kundenservice schnellstmöglich zu informieren.
Bitte überprüfen Sie ebenfalls den Inhalt der Lieferung auf Vollständigkeit.
Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen können Lieferzeiten durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören insbesondere:
- extreme Wetterbedingungen;
- Streiks;
- außergewöhnlich hohe Versandmengen;
- Einschränkungen im Transportnetz;
- sonstige unvorhersehbare logistische Ereignisse.
Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen oder ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Lieferung in mehreren Paketen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Lieferung aus organisatorischen oder logistischen Gründen in mehreren separaten Paketen erfolgt.
Hierdurch entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
Verpackung
Alle Produkte werden sorgfältig verpackt und für den Transport geschützt vorbereitet, um das Risiko von Beschädigungen während des Versands möglichst gering zu halten.
Nicht zustellbare Lieferungen
Falls eine Sendung aufgrund falscher Lieferangaben, fehlender Erreichbarkeit oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise.
Sollte eine erneute Zustellung erforderlich sein und die Ursache der Nichtzustellung beim Kunden liegen, können gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten entstehen.
Änderungen dieser Versandrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf aufgrund rechtlicher, organisatorischer oder betrieblicher Änderungen anzupassen.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.
Kontakt
Adresse:
3431 Roseberry Dr, La Porte, TX 77571, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (281) 917-2320
E-Mail:
info@oaklena.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag,
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)