Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
- Bestellungen ab 200 € (einschließlich 200 €) werden versandkostenfrei geliefert.
- Für Bestellungen unter 200 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 15,99 €.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.
Steuern und Gebühren
Alle anfallenden Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten.
Für Ihre Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bestellschluss
Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
- Geht eine Bestellung an einem arbeitsfreien Tag ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestellung, bestätigen die Zahlung, bereiten die Ware sorgfältig vor und übergeben sie anschließend an den Versanddienstleister.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielregion oder logistischen Umständen leicht abweichen.
Versanddienstleister
Wir arbeiten hauptsächlich mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Je nach Lieferort und Verfügbarkeit wählen wir den geeigneten Versanddienstleister aus.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsbestätigung
- Versanddienstleister
- Sendungsverfolgungsnummer (nach Versand verfügbar)
Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Haftungshinweis
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung finden.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder eine Stornierung der Lieferung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragt werden.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollte eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können, kann sich die Lieferung verzögern.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden.
Sollten äußerlich erkennbare Beschädigungen vorliegen, empfehlen wir, Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.
Bitte prüfen Sie den Lieferumfang möglichst zeitnah nach Erhalt.
Zusätzliche Bestimmungen
Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen können Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Ereignisse die Lieferzeit beeinflussen.
Mehrere Pakete
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Verpackung
Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie zur weiteren Abstimmung.
Aktualisierung der Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie bei Bedarf aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.
Kontakt
Adresse: 3431 Roseberry Dr, La Porte, TX 77571, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (281) 917-2320
E-Mail: info@oaklena.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)