Kontakt

Unser Kundenservice

Sie können uns bei folgenden Anliegen kontaktieren:

Fragen zu Produkten;
Unterstützung vor einer Bestellung;
Informationen zu bestehenden Bestellungen;
Zahlungsbezogene Fragen;
Versandinformationen;
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen;
Allgemeine Fragen zu unserem Onlineshop.

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, bei Anfragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer anzugeben.

Bearbeitung von Anfragen

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.

Je nach Art der Anfrage kann die Bearbeitungszeit unterschiedlich ausfallen. Sollten zusätzliche Informationen erforderlich sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Bei Anfragen zu einer Bestellung helfen uns folgende Informationen bei einer schnelleren Bearbeitung:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Beschreibung Ihres Anliegens
Relevante Fotos oder Videos, sofern diese zur Erläuterung des Sachverhalts erforderlich sind

Kommunikation per E-Mail

Nach Eingang Ihrer E-Mail erhalten Sie eine Bearbeitung durch unseren Kundenservice während der Servicezeiten.

Bitte überprüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls Sie unsere Antwort nicht in Ihrem Posteingang finden.

Unser Serviceversprechen

Wir legen Wert auf eine klare Kommunikation, transparente Informationen und einen freundlichen Kundenservice.

Unser Ziel ist es, Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf eine hilfreiche und zuverlässige Unterstützung zu bieten.

Kontaktinformationen

Adresse: 3431 Roseberry Dr, La Porte, TX 77571, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (281) 917-2320
E-Mail: info@oaklena.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)