Kontakt

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei verschiedenen Anliegen zur Verfügung, darunter:

Fragen zu unseren Produkten;
Beratung und Unterstützung vor dem Kauf;
Informationen zu bereits aufgegebenen Bestellungen;
Fragen zur Zahlungsabwicklung;
Auskünfte zu Versand und Lieferung;
Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen;
Allgemeine Fragen zu unserem Onlineshop.

Damit wir Ihre Anfrage schneller und gezielter bearbeiten können, bitten wir Sie bei Fragen zu einer Bestellung, wenn möglich, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bearbeiten alle Kundenanfragen während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Art Ihres Anliegens sowie dem aktuellen Anfragevolumen unterschiedlich ausfallen.

Falls für die Bearbeitung zusätzliche Informationen erforderlich sind, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hinweise für eine schnelle Kontaktaufnahme

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer (falls vorhanden);
Name der bestellenden Person;
eine kurze und genaue Beschreibung Ihres Anliegens;
relevante Fotos oder Videos, sofern diese zur besseren Einschätzung erforderlich sind.

Kontakt per E-Mail

E-Mail-Anfragen werden von unserem Kundenservice innerhalb der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

Falls Sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums von uns hören, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vertraulichen Zahlungsdaten oder vollständigen Zahlungsinformationen per E-Mail.

Unser Kundenservice-Versprechen

Wir legen besonderen Wert auf eine zuverlässige, freundliche und transparente Kommunikation.

Unser Anspruch ist es, Ihnen eine schnelle und passende Unterstützung bei allen Fragen zu Ihrem Einkauf, Ihrer Bestellung und unseren Dienstleistungen anzubieten.

Wir bemühen uns, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.