Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen sowie sämtliche Dienstleistungen unseres Onlineshops.
Mit der Nutzung unseres Onlineshops erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe über unseren Onlineshop.
Benutzerkonto und Verantwortungsbereich des Onlineshops
Sie können für eine schnellere Bestellabwicklung ein Benutzerkonto erstellen oder – sofern verfügbar – als Gast bestellen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Angaben vollständig und aktuell sind.
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unseres Onlineshops sicherzustellen. Wartungsarbeiten oder technische Aktualisierungen können zeitweise zu eingeschränkter Verfügbarkeit führen.
Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen
Alle Produktbeschreibungen, Bilder und technischen Angaben dienen der Information.
Wir bemühen uns, Lagerbestände und Preise aktuell zu halten. Sollte ein Artikel nach Eingang einer Bestellung nicht verfügbar sein oder offensichtliche Preisfehler enthalten, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten eine geeignete Lösung an.
Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern.
Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit:
- Visa
- MasterCard
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Versandrichtlinie
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden nicht angeboten.
Versandkosten
- Bestellungen ab 200 € (einschließlich 200 €): kostenloser Versand.
- Bestellungen unter 200 €: einheitliche Versandkosten von 15,99 €.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 15 Werktage.
Versanddienstleister
Unsere wichtigsten Versandpartner sind:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebiet und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung, sofern sie noch nicht versandt wurden, storniert werden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragt werden.
Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungskonto (Visa oder MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit des Karteninstituts erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Sollte der Betrag danach noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinien-Seite.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Erforderliche Schritte
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und übermitteln Sie:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Beschreibung des Anliegens
- Fotos oder Videos des Artikels
Ablauf
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung des Artikels erfolgt die weitere Bearbeitung.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsinstitut (Visa oder MasterCard).
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf das verwendete Zahlungskonto.
Sollte die Gutschrift nicht fristgerecht erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Cookies sowie Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Streitbeilegung
Wir bemühen uns, sämtliche Anliegen durch eine direkte Kommunikation mit unseren Kunden fair und zügig zu lösen.
Sollte keine einvernehmliche Lösung erzielt werden können, erfolgt die Bearbeitung nach den für die Bestellung geltenden Bestimmungen.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Grafiken, Logos sowie das Layout, sind geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um die Richtigkeit sämtlicher Informationen im Onlineshop.
Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen oder unvorhersehbarer Ereignisse übernehmen wir keine Verantwortung.
Unsere Haftung bleibt auf den gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.
Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version wird im Onlineshop veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Zusätzliche Bestimmungen
Produktprüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sichtbare Abweichungen oder Beschädigungen sollten zeitnah gemeldet werden.
Verpackung
Für Rücksendungen empfehlen wir, die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Kommunikation
Anfragen werden während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich bearbeitet.
Höhere Gewalt
Bei Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen oder anderen unvorhersehbaren Umständen können sich Bearbeitungs- oder Lieferzeiten verlängern.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Kontakt
Adresse: 3431 Roseberry Dr, La Porte, TX 77571, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (281) 917-2320
E-Mail: info@oaklena.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)