Einleitung und Anwendungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Bedingungen für alle über unseren Shop getätigten Bestellungen und in Anspruch genommenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Dienste oder den Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Die nachfolgenden Regelungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Benutzerkonto und Verantwortung für die Nutzung des Onlineshops
Für eine einfachere und schnellere Bestellabwicklung können Sie ein persönliches Kundenkonto anlegen oder, sofern diese Möglichkeit angeboten wird, eine Bestellung ohne Konto als Gast durchführen.
Bei der Eingabe Ihrer Daten sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Wir setzen alles daran, einen zuverlässigen, sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Onlineshops zu gewährleisten. Aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Anpassungen oder Systemaktualisierungen kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen Produktinformationen, Abbildungen sowie technische Details nach bestem Wissen und Gewissen bereit, um Ihnen eine transparente Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Trotz sorgfältiger Pflege können in Ausnahmefällen Abweichungen, technische Fehler oder Aktualisierungsverzögerungen auftreten.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein oder ein offensichtlicher Preisfehler festgestellt werden, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen mit Ihnen eine geeignete Lösung ab.
Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, sofern anwendbar.
Bestellung und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf.
Aktuell akzeptierte Zahlungsmethoden:
-
Visa
-
MasterCard
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.
Versandbedingungen
Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht möglich.
Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkostenregelungen:
-
Bestellungen mit einem Gesamtwert von 200 € oder mehr: kostenloser Versand.
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Bestellungen unter 200 €: Versandkosten in Höhe von 15,99 €.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bearbeitungszeit
Die Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt in der Regel 8 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportbedingungen, Feiertagen, logistischen Abläufen oder anderen externen Faktoren variieren.
Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versandpartnern zusammen:
-
DHL Express
-
UPS®
-
FedEx
Weitere Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch entsprechend unserer Rückgabebedingungen einen Rückgabeantrag stellen.
Rückerstattung bei Stornierung
Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungskonto (Visa oder MasterCard) zurücküberwiesen.
Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters.
Sollten Sie die Rückzahlung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Anforderungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt sind.
Erforderliche Informationen
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Angaben:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Beschreibung Ihres Anliegens
-
Fotos oder Videos des Produkts (falls erforderlich)
Ablauf der Bearbeitung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang der Ware und erfolgreicher Prüfung wird die weitere Bearbeitung durchgeführt.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).
Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst.
Sollte die Gutschrift nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Nutzung von Cookies sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Streitbeilegung
Wir legen großen Wert darauf, Kundenanliegen durch direkte Kommunikation schnell und fair zu lösen.
Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Produktinformationen, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, alle Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell bereitzustellen.
Für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch höhere Gewalt, technische Probleme oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.
Unsere Haftung richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen anzupassen.
Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Ergänzende Bestimmungen
Prüfung der Ware nach Erhalt
Wir empfehlen Ihnen, die erhaltene Ware möglichst zeitnah nach Lieferung zu überprüfen.
Festgestellte Schäden, fehlende Teile oder Abweichungen sollten schnellstmöglich gemeldet werden.
Verpackung bei Rücksendungen
Für Rücksendungen empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.
Kommunikation mit dem Kundenservice
Alle Anfragen werden während unserer Servicezeiten schnellstmöglich bearbeitet.
Höhere Gewalt
Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Naturkatastrophen, behördlichen Maßnahmen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen weiterhin gültig.
Kontakt
Adresse:
3431 Roseberry Dr, La Porte, TX 77571, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (281) 917-2320
E-Mail:
info@oaklena.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)